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Dépannage domicile - réparation

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Informations Dépannage domicile - réparation

Le dépannage à domicile est encadré par le Code de la consommation afin de protéger le consommateur contre les abus des professionnels. Ces normes portent principalement sur l'information du consommateur.

1. Prix et tarifs

Lorsqu'une entreprise intervient à votre domicile, le professionnel est tenu de vous remettre un document écrit comportant certaines mentions obligatoires, à savoir :

- les taux horaires de main-d'oeuvre TTC
- les règles de calcul du temps d'intervention
- la liste des prix TTC correspondant à chaque prestation proposée
- les éventuels frais de déplacement
- le caractère payant ou gratuit du devis (avec l'indication de son coût si le devis est payant).

2. Ordre de réparation

Lorsque le coût de l'intervention dépasse 150 euros TTC, l'établissement d'un ordre de réparation est obligatoire. Ce document est obligatoire même en cas d'urgence (lorsque la réparation permet de mettre fin à un danger pour les occupants par exemple). Etabli en la présence du client, l'ordre de réparation constate l'état des lieux ou de l'appareil et indique la liste des réparations à effectuer.

3. Devis obligatoire

Lorsque le montant des réparations est supérieur à 150 euros, un devis doit également être établi.

Toutefois, le devis n'est pas obligatoire en cas d'urgence absolue. Seul l'ordre de réparation doit dans ce cas être établi.

4. Facture obligatoire

Pour toute intervention d'un montant supérieur à 25 euros TTC, une note doit obligatoirement être remise au client. La facture est remise au client une fois que la prestation a été accomplie et avant le paiement du prix indiqué.

Demandez les tarifs de dépannage d'urgence avant toute demande d'intervention. Choisissez le prestataire le plus près de chez vous pour réduire les frais de déplacement sur toutes les villes et départements en France (Paris, Lille, Marseille, Strasbourg, Nantes, Brest, Poitiers, Orléans, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Nice, Cannes, Lyon, Grenoble, Rouen, St Etienne, Tours, Metz, Rennes, Nancy, Dijon, Mulhouse, Reims, Le Mans, Le Havre, Mulhouse, Besançon, Annecy, Valence, Avignon, Nîmes, Perpignan, Pau, Limoges, Angoulême, La Rochelle, Angers, Lorient, Caen, Le Havre, Amiens, Monaco, Soissons, Roubaix, Fort-de-France, Saint-Denis, Calais, Bourges, Antibes, Cannes, Colmar, Quimper, Merignac, Troyes, Niort, Charleville-Mezieres, Chambery, Beauvais, Ajaccio, Vannes, Montauban, Laval, Evreux, Meaux, Chelles, Melun, Versailles, Mantes la Jolie, Saint Germain en Laye, Evry, Corbeil Essonnes, Yerres, Boulogne Billancourt, Nanterre, Courbevoie, Montreuil, Saint Denis, Pantin, Creteil, Champigny sur Marne, Vincennes, Argenteuil, Sarcelles, Pontoise ...).

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